• 24/7 bestellen
  • Snelle levering door heel Nederland - Levering naar Duitsland en BelgiĆ« op aanvraag.
  • email: info@haverkamp-tegels.nl
Home » Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Onderstaand vindt u o.a. veel gestelde vragen. Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op.

Welke kwaliteit wand- en vloertegels levert?

Wij leveren uitsluitend eerste sortering tegels. De tegels worden in één kleurbatch geleverd dus nooit in verschillende tinten.

Is het mogelijk tegels na te bestellen?

Als u tegels wilt nabestellen omdat u tekort komt zullen wij de fabrikant vragen of zij dezelfde tint / kleurcode nog hebben staan. Deze code staat meestal op de zijkant van de doos. Geef ons voor een nabestelling deze codes door per mail zodat wij voor u dezelfde tegels kunnen opzoeken/naleveren.

Wat zijn de afleveringskosten?

De afleveringskosten die Haverkamp u in rekening brengt bedragen € 45,= incl BTW per levering binnen Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden. (kosten op aanvraag). Levering buiten Nederland in overleg ook mogelijk, afleveringskosten op aanvraag. Ook voor extra groot formaten zijn de afleveringskosten op aanvraag.

Worden de tegels ook binnen gezet?

De tegels worden aangeleverd op een pallet. De chauffeur zet de pallet met een pompwagen zo dicht mogelijk bij uw voordeur neer. De tegels worden niet binnen gezet. Het is wel van belang dat een vrachtwagen bij u de straat in kan. Wanneer dit niet mogelijk blijkt te zijn vragen wij u dit aan ons door te geven zodat we kunnen regelen dat het op een andere manier geregeld kan worden.

Kan ik de tegels ook afhalen?

Dat is mogelijk op meerdere locaties in Nederland. Wanneer u de tegels afhaalt vervallen uiteraard de afleveringskosten. Bestel via de webshop en kies tijdens de bestelprocedure voor een "Afhaal locatie". U krijgt van ons een email of telefoontje wanneer u de tegels kunt afhalen.
Afhalen locatie kunt u doorgeven tijdens het bestel en afreken proces.

Hebben jullie een Showroom?

U kunt terecht in 2 prachtige showrooms om de tegels uit te zoeken. Kom gerust langs in een van de grootste tegel showrooms van Nederland. Zie onze Showroom pagina voor het adres en de openingstijden. De koffie staat klaar! (Bezoeken op afspraak)

Wat is de levertijd van de tegels?

De tegels staan veelal op voorraad en kunnen binnen 1 week geleverd worden. Wanneer dit niet het geval is en de tegels moeten nog uit productie komen wordt er per e-mail contact met u opgenomen.

Spoedleveringen

Heeft u tegels sneller nodig neem contact met ons op. In de meeste gevallen kan Haverkamp Tegels binnen 1 of 2 dagen op adres leveren.

Bestellen en betalen

24 uur per dag, 7 dagen in de week kunt u op de site van Haverkamp Tegels uw bestelling plaatsen. U kunt kiezen uit de onderstaande mogelijkheden:
1) iDeal (veilig betalen via uw eigen bank)
2) Handmatige overboeking. (uw bestelling wordt verwerkt zodra wij uw betaling hebben ontvangen)
Na ontvangst van uw bestelling en controle door ons ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. U wordt direct op de hoogte gehouden over wijzigingen in het lever proces.

Onze website is beveiligd met 128 bit SSL certificaat. Belangrijke gegevens worden versleuteld verstuurd via httpS.

Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Indien u vragen heeft omtrent uw bestelling kunt HIER contact met ons opnemen.
 

Retourneren

Bij de aankoop van producten via onze webshop heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Dit geldt voor alle producten. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. (1 pak)

Indien u van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. RETOUR INSTRUCTIES.


Tegels worden conform calibercode en tint geproduceerd. In het productie proces ontstaan er altijd lichte afwijkingen in tint en caliber, waardoor er minieme verschillen in het eindresultaat ontstaan. Om te voorkomen dat klanten tegels uit verschillende partijen ontvangen, worden tegels alleen retour genomen als de tint cq caliber nog op voorraad is.

Keurmerken

Haverkamp Tegels is:

- Lid van Webwinkel Keur - www.webwinkelkeur.nl